2018–2019 toteutetussa Matkailudiili-hankkeessa vahvistettiin matkailualan vetovoimaa muun muassa erilaisten palvelukokeiluiden kautta. Hanke oli TEMin rahoittama, joten hankkeen tuottamat materiaalit ovat vapaasti ja maksutta kaikkien käytössä. Esimerkiksi Mood of Finland -yritys tuotti matkailuyritysten avuksi seuraavat kaksi lyhyttä, helposti läpikäytävää ilmaista verkkokurssia.
1. Multicultural working environment – for Employers -verkkokurssi
Tämä itsenäisesti läpikäytävä kurssi tarjoaa pohdittavaa muun muassa henkilöstön erilaisista tavoista ajatella, tehdä työtä ja yleisesti työkulttuurin muutoksista. Materiaalin avulla yritys voi esimerkiksi käydä läpi oman perehdytysmateriaalinsa ja tarvittaessa päivittää sitä. Materiaalien sisällöt on tuotettu yhdessä työntekijöiden ja työnantajien kansa. Mukana on myös vinkkivideot seuraavilta yrityksiltä: Vanajalinna ja Santa's Hotel.
Kurssi on englanniksi, jotta sen avulla yrityksessä voidaan myös päivittää sanastoa ja hyödyntää materiaalia "ei hyvin suomea osaavien" työntekijöiden perehdytyksessä. Osiot sisältävät sekä tekstiä, kuvia että videoita. Ne voi käydä kaikki läpi tai perehtyä vain yksittäisiin. Moduuleja on kaiken kaikkiaan kolme ja niihin sisältyy yhteensä yhdeksän luentoa seuraavasti:
- MODULE 1: INTERCULTURAL COMMUNICATION
Lecture 1.1 UNDERSTANDING DIFFERENCES
Lecture1.2 DIFFERENT CULTURES
- MODULE 2: SUCCESSFUL MULTICULTURAL WORKING ENVIRONMENT
Lecture 2.1 ORIENTATION PROGRAM
Lecture2.2 THE ROLE OF THE SUPERIOR
Lecture2.3 CREATIVE MANAGEMENT BY SERVICE DESIGN
Lecture2.4 EMPLOYEE DRIVEN INNOVATION – LABS
- MODULE 3: MENTORING AND DESIGNING THE FUTURE
Lecture3.1 FACTS ABOUT FINNISH EDUCATION
Lecture3.2 STUDY OPTIONS – LIFE-LONG LEARNING
Lecture3.3 GREETINGS FROM VANAJANLINNA AND SANTA’S HOTELS
2. Orientation program for employees -verkkokurssi
Tämä toinen itsenäisesti läpikäytävä kurssi sisältää englanninkielistä perehdytysmateriaalia matkailualan työntekijöille. Yrityksissä sivustoja voidaan hyödyntää muun muassa vinkkaamalla niistä omille uusille ulkomaalaisille työntekijöille tai työharjoittelijoille. Osioita voi myös käyttää apuna esimiesten kouluttamisessa perehdyttämisen osa-alueesta. Sivustolta löytyy esimerkiksi kätevää tietoa suomalaisesta työkulttuurista ja kielestä. Moodoflearning.com-sivuston kautta kurssit voi suorittaa myös mobiilisti. Eri moduulit ja niihin liittyvät luennot avautuvat Curriculum-osion kautta. Tämä verkkokurssi sisältää halukkaille lisäksi pieniä testejä ratkottavaksi. Moduuleja on kaiken kaikkiaan neljä ja niihin sisältyy yhteensä 18 luentoa seuraavasti:
- MODULE 1: WELCOME TO FINLAND
Lecture 1.1 WELCOME TO ORIENTATION!
Lecture 1.2 BASIC INFORMATION ABOUT FINLAND
Lecture 1.3 FINNISH IS A COOL LANGUAGE
Lecture 1.4 PREPARING TO MOVE TO FINLAND
Quiz 1.1 QUIZ: Module 1 10 questions
Lecture1.5 CONCLUSION: WELCOME TO FINLAND
- MODULE 2: FINNISH WORKING CULTURE
Lecture 2.1 INTRODUCTION TO FINNISH WORKING CULTURE
Lecture 2.2 FINNISH WORKING CULTURE – AND HOW TO APPLY FOR WORK
Lecture 2.3 RULES AND LAWS: USEFUL INFORMATION WHEN APPLYING WORK
Quiz 2.1 QUIZ: Module 2 5 questions
Lecture 2.4 CONCLUSION: FINNISH WORKING CULTURE
- MODULE 3: QUALITY SERVICE FOR CUSTOMERS
Lecture 3.1 INTRODUCTION: QUALITY SERVICE FOR CUSTOMERS
Lecture 3.2 DESTINATION FINLAND
Lecture 3.3 WHAT KIND OF TOURIST TRAVELS TO FINLAND?
Lecture 3.4 READY FOR CUSTOMER SERVICE?
Lecture 3.5 CUSTOMER SERVICE VOCABULARY
Quiz 3.1 QUIZ: Module 3 6 questions
Lecture 3.6 CONCLUSION: QUALITY SERVICE FOR CUSTOMERS
- MODULE 4: WORKING PASSPORTS
Lecture 4.1 INTRODUCTION: WORKING PASSPORTS
Lecture 4.2 TRAINING AND TESTS FORM PART OF THE QUALITY
Quiz 4.1 QUIZ: Module 4 5 questions
Lecture 4.3 CONCLUSION
Mood of Learning-sivustolta löytyy myös kansainvälisille korkeakouluopiskelijoille tehdyn kyselytutkimuksen tulokset. Kysely oli osa Matkailudiiliä ja siinä selvitettiin kv-opiskelijoiden kokemuksia suomalaisesta työelämästä ja mahdollisia haasteita työllistymiselle.